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用户评价

4.5

264 条评价

5星
52%
4星
45%
其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

曾**
曾**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(4次MRD)结直肠癌2026-03-10

检测本身和报告质量没话说,又快又准。但可能是用户多了,感觉最近一次出报告前的“检测中”状态时间比第一次长了一点,虽然也在承诺时间内,但等待时难免更焦虑。希望一直能保持最初的高效速度。

机构回复

感谢您一直以来的支持,并对您等待时的焦虑心情表示理解。我们会密切关注检测各环节的时效,持续优化流程、调配资源,全力保障报告交付速度的稳定与高效。

48人觉得有用
田**
田**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(5次MRD)甲状腺结节2026-02-21

这次打分给3星主要是因为我个人体验上的一个小不满:等待报告的一周实在太煎熬了!虽然知道需要时间,但每天都会刷好几遍进度。报告本身没问题,准确性和详细度我都满意,客服态度也好。可能是我自己心态太急了吧,建议机构能不能在等待期提供一些心理舒缓或科普内容推送?

机构回复

非常理解您等待时的焦急心情,您的建议非常贴心且具有建设性!我们确实可以做得更多,比如在等待期推送相关的康复知识或心理调节内容。我们会认真研究并尽快落实这一服务优化,感谢您的宝贵意见!

45人觉得有用
曹**
曹**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(6次MRD)淋巴瘤患者2026-03-06

检测本身我觉得挺好,准确及时。但第一次采样后,我等报告等得有点着急,虽然没超过承诺的7个工作日,但中间看不到进行到哪一步了,只能干等。后来几次有了进度提示就好多了。希望一开始就能有透明流程跟踪。

机构回复

非常感谢您的反馈,这对我们优化新用户体验至关重要。我们已全面上线检测进度实时查询功能,新用户从第一次检测起即可在平台查看。感谢您的建议促使我们不断完善!

25人觉得有用
孟**
孟**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(7次MRD)主治医生推荐2026-02-17

产品很好,几次监测都很准。唯一小遗憾的是,我觉得价格还是偏高了一点,虽然知道技术成本高。另外,如果能根据每次结果,提供一些个性化的饮食或生活调理方面的研究建议(非医疗),作为增值服务就更贴心了。

机构回复

感谢您的认可与宝贵建议!关于成本,我们一直在努力通过技术革新和流程优化来降低。您提出的增值服务建议非常棒,我们已记录并会研究其可行性,让服务更全面。

31人觉得有用
黄**
黄**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(8次MRD)家族史筛查2026-03-02

用于术后复查,检测本身没得说,很准很快。但感觉采样合作的网点在我们这边比较少,每次都要跑比较远去抽血,稍微有点不方便。希望在采样渠道的覆盖上能再加强一下,那就更完美了。

机构回复

感谢您的肯定与建议。我们正在积极拓展全国的合规采样服务网络,力求覆盖更多区域,为您和更多用户提供便捷的采样体验。具体网点信息会持续更新,敬请关注。

57人觉得有用
周**
周**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(胸腹水版)甲状腺结节2026-03-15

对比了几家,你们的技术和品牌我信得过,报告9天拿到,在可接受范围。检测结果对临床有指导价值。唯一小缺点是,电子版报告是先发的一个加密链接,需要输密码才能看,我当时手机操作不太顺手,折腾了一会儿。如果能在邮件里直接附上PDF(当然要保护隐私),或者指引更清晰点,体验会更好。

机构回复

感谢您的反馈!我们采用加密链接是为了最大限度保护您的隐私数据安全,防止邮件被误截获。但您提到的操作便利性问题非常重要,我们会进一步优化发送说明,并提供更清晰的操作指引或客服协助。我们会努力在安全与便捷间找到更好平衡。

26人觉得有用
冯**
冯**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(脑脊液版)靶向用药参考2026-02-26

报告内容很专业详细,医生评价很高。但我是自己先看的报告,里面关于信号通路和相互作用的分析部分,虽然专业,但对我来说太深奥了。建议可以针对患者版做一个更简明的要点总结,放在最前面。

机构回复

非常感谢您的建议,这一点非常中肯!我们已计划在后续版本更新中,增加一个“核心结论摘要”部分,用最直白的语言呈现关键发现,方便患者快速把握重点。

27人觉得有用
冯**
冯**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(血液版)结直肠癌2026-03-11

检测本身和报告内容没得说,很专业,也很快(7天)。作为健康人群筛查,我觉得价格稍微有点高。虽然明白技术成本在那里,但如果能针对我们这种只是想做早期风险筛查(而非治疗指导)的人,推出更聚焦的、价格更亲民的套餐,可能会让更多人受益。

机构回复

衷心感谢您的建议。您关于区分“筛查”与“治疗指导”场景,提供不同产品选择的提议非常有见地。我们会将您的意见反馈给产品团队,在未来的产品规划中,考虑设计更符合不同需求和预算的检测方案。

10人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
消化道肿瘤组织50基因检测术后复查2026-02-22

流程规范,报告专业,这是优点。但可能因为样本量大?我的报告比承诺的最晚时间晚了一天出来,那多等的一天真是坐立不安。希望以后能在保证准确的前提下,更稳定地控制时间。

机构回复

非常抱歉给您带来了额外的焦虑等待。您遇到的情况可能是个别案例,我们会严格核查流程,加强各环节的时效管理,确保绝大多数报告能按时甚至提前交付。感谢您的督促,这帮助我们做得更好。

63人觉得有用
廖**
廖**已验证购买
消化道肿瘤血液50基因检测体检异常2026-03-07

对比了几家,最终选了你们。看中的就是宣传的检测周期短和权威实验室。实际体验下来,速度确实名不虚传,8个自然日拿到完整报告。准确性方面,医生结合临床判断认为很有参考价值。如果能附上一页给患者看的、极度简明的结论概览页,体验会更完美。

机构回复

非常感谢您的选择和中肯建议!您关于“患者版简明结论概览”的建议非常棒,我们已经纳入产品优化计划,旨在让患者第一时间抓住报告核心。很高兴我们的速度和准确性得到了您的认可。

38人觉得有用
吴**
吴**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)化疗前检测2026-02-18

检测过程很顺利,报告比预期早半天发到邮箱。结果准确,和术后大病理一致。各方面都挺好,之所以没给满分,是觉得在线查询报告的系统偶尔有点慢,希望技术方面能再优化一下。但瑕不掩瑜,核心的检测服务是优秀的。

机构回复

感谢您的满分鼓励和宝贵意见!报告系统的流畅体验确实很重要,我们已与技术团队反馈,将尽快优化系统性能。再次感谢您的支持!

37人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
甲状腺癌基因检测术后复查2026-03-03

检测服务挺好,采样方便,报告也专业。但有个小建议,报告里专业术语太多了,虽然后面有解释,但对我们老百姓来说读起来还是有点吃力。要是能有个更简化、一眼就能看懂重点的版本(比如一页纸总结)就更好了。速度倒是挺快的。

机构回复

非常感谢您宝贵的建议!您的需求非常合理。我们正在开发面向用户的“报告核心解读摘要”,用更通俗的语言突出关键结论和建议,以便快速理解。届时会通过公众号等方式提供,敬请关注!

33人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查胃癌家属2026-03-16

从采样到拿到报告,整整10天,和宣传的“平均7个工作日”比还是慢了点。不过慢工出细活,报告内容确实非常全面细致,和医生那边的诊断也能对上。客服解释说是我的样本需要加做验证,所以久了点。如果能提前主动通知一下进度延迟就更好了。

机构回复

非常抱歉给您带来了等待的焦虑。您提到的“主动通知延迟”的建议非常中肯,我们已经着手改进流程,确保在遇到复检等情况时第一时间通知用户。感谢您的包容与建议!

61人觉得有用
罗**
罗**已验证购买
结直肠癌120基因ctDNA突变检测(血液)肺癌家属2026-02-27

作为胃癌家属,给家人做跨癌种检测,看重覆盖基因数多。报告准时收到,内容很全。但感觉对于胃癌的针对性解读可以再加强一些,毕竟产品名称侧重于肠癌。不过客服后来根据我们的疑问做了额外解释,态度很好。

机构回复

谢谢您的细致评价!您说的很对,我们会将您的反馈传达给医学团队,在保持广谱检测优势的同时,进一步优化对不同癌种的解读相关性。感谢您的理解!

35人觉得有用
郑**
郑**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测(组织)二次手术前2026-03-12

整体不错,报告出来的时间比预想的快两天。不过价格要是能再亲民一些就好了,毕竟对于需要定期监测的我们来说,是一笔不小的重复开销。当然,报告的质量和速度对得起专业二字,只是希望未来能有更多惠民选择。

机构回复

衷心感谢您的认可与坦诚反馈。我们理解长期监测带来的经济压力,也一直在通过技术优化和规模效应努力控制成本。我们会继续探索更多服务模式,以期未来能提供更经济的定期监测方案。

29人觉得有用

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